Politica de tratamiento de datos personales
Autorizacion, finalidades, derechos de titulares, canales de consulta y reglas de opt-out.
Ultima actualizacion: 2026-05-12
Responsable
- Finly S.A.S., NIT 901996088-1
- Carrera 99B #76B 26, Bogota, Colombia
- Correo de datos personales: contacto@fin-ly.me
- WhatsApp de atencion: 3212200410
Datos tratados
Finly CloseFlow puede tratar datos de identificacion, contacto, conversacion, pedidos, pagos, entregas, soporte, encuestas y medicion comercial cuando el titular interactua por WhatsApp, anuncios, QR, referidos o enlaces directos.
El sistema no almacena datos de tarjetas. Los pagos electronicos son procesados por el proveedor correspondiente bajo sus propias politicas.
Finalidades
- Responder solicitudes y operar conversaciones comerciales por WhatsApp.
- Registrar consentimiento, opt-in, opt-out y eventos #STOP.
- Crear ordenes, validar pagos manuales con humano y activar entregas.
- Atender soporte, garantias, retractos, reclamos y postventa.
- Medir campanas y conversiones con datos hasheados cuando aplique.
- Auditar acciones criticas con correlation_id y proteger datos por tenant.
Consentimiento y salida
Antes de continuar una conversacion comercial automatizada, el bot debe pedir autorizacion clara. Si el lead escribe #STOP, solicita eliminacion, expresa molestia o rechaza continuar, se detiene la comunicacion automatica y se registra opt-out.
Derechos de titulares
- Conocer, actualizar y rectificar datos personales.
- Solicitar prueba de autorizacion.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar consultas, reclamos o solicitudes de supresion.
- Revocar autorizacion cuando proceda.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Canales
Consultas, reclamos y solicitudes de datos personales se reciben en contacto@fin-ly.me o por el WhatsApp de soporte 3212200410.